Plataforma Bigshowi para talleres de vehículos
  • Condiciones generales
  • I.- Información general

    II.- Proceso de alta y aceptación de las condiciones de uso

    III.- Servicios prestados al taller

    IV.- Deberes del taller

    V.- Pago de los servicios prestados

    VI.- Definición de las relaciones entre los actores de la plataforma

    VII.- Disponibilidad de la plataforma

    VIII.- Tratamiento de los datos personales de los usuarios

    IX.- Duración

    X.- Fuero y legislación aplicable

    I.- Información general

    La plataforma BIGSHOWI de Bigshowi tiene como finalidad poner en valor las relaciones del día a día entre usuarios, empresas o particulares propietarios de vehículos a motor o que realizan la gestión de los mismos, y las empresas que se encargan de su mantenimiento y reparación, en adelante “los talleres”, y lo hace a través de dispositivos móviles (adicionalmente, el taller dispone de una Plataforma Web complementaria), con una app para el taller y otra app para su cliente.

    A continuación, constan las condiciones aplicables a las relaciones entre Bigshowi Soluciones TI, S.L. con NIF B95911434, domicilio en Avda. Altos Hornos de Vizcaya, 33, sala i-11, 48901 Barakaldo, España, y dirección de correo electrónico a estos efectos talleres@bigshowi.com, y los talleres que a través de la aceptación de las mismas se incluyen en la red de talleres adheridos, (en adelante “la red” y el “taller” respectivamente), así como, en lo procedente, la relaciones entre los talleres y los clientes de los mismos que lo hagan como usuarios de la plataforma.

    El taller y Bigshowi manifiestan que tienen plena capacidad a través de las personas que han incluido estas Condiciones en la web y de la persona que los ha aceptado en la misma para obligarse a su cumplimiento. Asimismo, ambas partes manifiestan que sus datos consignados en esta web son ciertos y veraces.

    Bigshowi se reserva el derecho de, en cualquier momento, completar, modificar o sustituir las presentes condiciones, entendiéndose que la mera publicación de tales cambios en la web tendrá efectos de notificación. Por ello, rogamos al taller que las lea atentamente cada vez que acceda a la web o plataforma.

    Estas condiciones de Uso tienen carácter general y prevalecerá sobre ellas cualquier acuerdo particular alcanzado con el Taller.

    II.- Proceso de alta y aceptación de las condiciones de uso

    Mediante la aceptación de estas Condiciones el taller se incluye en la red de talleres de Bigshowi, como un gran escaparate del sector, y así aparecerá ante todos sus usuarios, que podrán vincularse a él para contratar sus servicios mediante la plataforma BIGSHOWI.

    Para ello, el procedimiento de alta es que los talleres acceden a la página web de Bigshowi, y de ahí enlazan con la aplicación web del taller, donde pueden registrarse previa aceptación de las condiciones generales del servicio de Bigshowi. Una vez el taller se ha registrado, aportando sus datos de taller, aceptando las condiciones de uso, y validando su nueva cuenta de usuario en la plataforma Bigshowi desde el email de confirmación recibido de Bigshowi, se establece un método de verificación adicional de personalidad del aceptante mediante una confirmación telefónica posterior.

    Estos datos del taller anteriormente mencionados son los siguientes:

    DATOS DE SU TALLER

    • Email (requerido): es el username o nombre de usuario, y el propósito del uso de este dato es poder identificarte en la app con esta credencial (junto a tu contraseña) para poder utilizar los servicios de Bigshowi. Este dato será visible por los usuarios clientes que se vinculen a tu taller desde su app, pudiéndose comunicar por este canal como tus clientes, además de por el resto de usuarios de la plataforma aún no clientes tuyos. Bigshowi también puede comunicarse contigo por las acciones que se deriven del uso del servicio (ayuda, respuesta a sugerencias o quejas, mejoras del servicio, o posibles promociones)
    • Contraseña (requerido): para poder identificarte en la app, la cual será almacenada con un algoritmo de encriptación (nadie más que tú conoce la contraseña, ni siquiera Bigshowi)
    • Nombre del taller (requerido): el propósito del uso de este dato es proporcionar visibilidad de tu taller a todos los usuarios de la plataforma (clientes y aún no clientes) como un gran escaparate del sector
    • Razón social (requerido): para poder emitir las correspondientes facturas
    • CIF (requerido): el propósito del uso de este dato es meramente por motivos de facturación
    • Dirección del taller a la que llevar los vehículos (requerido): el propósito del uso de este dato es para dar visibilidad a la localización de tu taller a todos los usuarios de la plataforma (clientes y aún no clientes)
    • CP (requerido): el propósito del uso de este dato es, por un lado, por motivos de facturación, y por otro, para dar visibilidad a la localización de tu taller a todos los usuarios de la plataforma (clientes y aún no clientes). De forma automática a partir del CP se obtienen la localidad y provincia del taller
    • Teléfono (requerido): el propósito de este dato es, por un lado, para que te contacten tus usuarios clientes, y viceversa, y por otro, para la comunicación de Bigshowi contigo en las acciones que se deriven del uso del servicio (ayuda, respuesta a sugerencias o quejas, mejoras del servicio, o posibles promociones)
    • Persona de Contacto (requerido): el propósito del uso de este dato es para indicar a tus clientes la facilidad de un nombre de contacto, que estará disponible en la app de tu cliente. Los datos personales de la persona física se tratarán únicamente como representante del taller, sin ser objeto de cesión alguna salvo por exigencia legal
    • Horario (requerido): el propósito del uso de este dato es para indicar a tus clientes el horario de tu taller, que estará disponible en la app de tu cliente
    • Web (opcional): el propósito del uso de este dato es para indicar a tus clientes la página Web de tu taller, si dispones de ella. Este dato estará disponible en la app de tu cliente, pero no lo requerimos por no ser estrictamente necesario para el uso del servicio
    • Logo (opcional): el propósito del uso de este dato es tener visibilidad de la marca de tu taller en toda la plataforma como un gran escaparate del sector, tanto para usuarios clientes como no clientes aún
    • Imagen (opcional): el propósito del uso de este dato es formar parte de los datos mostrados en la ficha de tu taller (nombre, dirección, horario, contacto, web, teléfono, ...), que podrán consultar tus clientes (y no clientes) desde su app. Algunos ejemplos podrían ser una fotografía del interior o exterior de tu taller, o una fotografía del equipo humano que compone tu taller

    DATOS DE PAGO

    En ningún caso Bigshowi tiene acceso ni almacena los datos de pago del taller, sino la entidad bancaria que proporciona la pasarela de pagos, y está en posesión del certificado PCI DSS de seguridad en pagos con tarjeta on-line, para poder custodiar los mismos. El propósito del uso de este dato es poder realizar el cargo (o abono en su caso) de los servicios prestados por Bigshowi.

    • Titular tarjeta de débito/crédito (requerido)
    • Número de tarjeta (requerido)
    • Código de verificación de la tarjeta (requerido)
    • Caducidad de la tarjeta (requerido)

    Estos datos serán solicitados al tiempo que Bigshowi pase la primera factura con cargo efectivo.

    El uso de cualquiera de los servicios ofrecidos por Bigshowi supone la aceptación de estas condiciones de uso del servicio.

    III.- Servicios prestados al taller

    Los talleres dispondrán en la plataforma de 2 herramientas para relacionarse en tiempo real con los usuarios clientes del mismo:

    • App: aplicación principal para dispositivos móviles Android, para su uso en el día a día
    • Aplicación web: una aplicación accesible vía navegador, complementaria a la app

    La plataforma Bigshowi permite al taller disfrutar de los siguientes servicios a través las mencionadas herramientas:

    • Formar parte de la red de talleres Bigshowi con visibilidad a todos los usuarios de la plataforma, estén o no vinculados a ellos
    • Acceso tanto a los datos de contacto del usuario vinculado a él, como a los de su(s) vehículos(s) en su taller, datos de ITV, citas previas, mensajes de chat privados (con opción del taller de habilitar o no este canal de mensajería a cada usuario), …
    • Envío de mensajes de difusión (texto plano) a todos los usuarios de la plataforma vinculados a él
    • Acceso al calendario de recepción de los vehículos de los usuarios del día actual vinculados a él
    • Posibilidad de enviar a los usuarios que estén con él vinculados, promociones de carácter comercial exclusivamente de sus propios servicios y productos. Éstas podrán ser generales y dirigirse a todos los usuarios vinculados a él, o bien personalizadas ydirigidas a una preselección del colectivo anterior
    • Notificaciones no intrusivas, es decir, configurables por el taller para vencimientos de mantenimiento, ITV, chat/mensajes, cita previa y vehículo listo
    • Recopilación de las valoraciones de los usuarios por los servicios prestados por él mismo.
    • Acceso a la facturación de los servicios prestados por Bigshowi, y al consumo actual en tiempo real de dichos servicios

    Con el fin de actuar en la plataforma con los clientes vinculados al taller, de forma exclusiva y segura, y con la propia Bigshowi, ésta pondrá en conocimiento del taller un proceso mediante el cual éste obtenga una clave personal e intransferible de cuyo uso será éste único responsable.

    IV.- Deberes del taller

    La plataforma ofrece un sistema de recompensa por el cual el taller evita la burocracia de alimentar los datos de las intervenciones de los usuarios vinculados a él, a cambio de ser éstos, si así lo desean, los que realicen dicha tarea e incluso valoren el servicio prestado por el taller, recibiendo por ello una compensación a canjear en la siguiente visita al mismo taller.

    El taller realizará, por tanto, un descuento al usuario que canjee su recompensa, por valor del 2% sobre el total facturado por sus servicios, IVA incluido. Este descuento será hecho efectivo al usuario en la factura del servicio en el taller.

    V.- Pago de los servicios prestados

    Los servicios prestados por Bigshowi al taller tienen carácter gratuito con carácter general. Tan solo los relacionados directamente con las intervenciones realizadas sobre los vehículos de los usuarios o su facturación serán retribuidas a Bigshowi según se establece en esta cláusula.

    El Taller abonará a Bigshowi en concepto de retribución por los servicios referidos un total del 3,5% de lo facturado a cada usuario que haya informado y valorado la intervención a su vehículo a través de la plataforma.

    En caso de que el usuario vinculado al Taller canjee su recompensa en la siguiente intervención (siguiente visita al mismo taller), Bigshowi le abonará un 2%, que es exactamente el mismo valor del canje del usuario, para sufragar al taller el coste del descuento a realizar a su cliente.

    Estos derechos se entienden devengados en el momento en que el taller factura al usuario en las condiciones antes mencionadas y no están sujetos a que éste realice efectivamente el pago. Los servicios de Bigshowi serán cargados con carácter mensual mediante la tarjeta de la entidad bancaria facilitada en el registro de la cuenta de usuario por el propio taller, y que sólo custodia la entidad bancaria con la que trabaja Bigshowi, el cual está en posesión del certificado PCI DSS de seguridad de pagos con tarjeta on-line, agrupando las transacciones que en cada período se produzcan.

    El pago a Bigshowi, excepcionalmente, no se aplicará a los cinco primeros servicios llevados a cabo por el taller, en este caso sin perjucio de costear y aplicar éste, el descuento del 2% al usuario.

    En caso de que se rectifique la factura, por ejemplo, por una reclamación, también se rectificará la comisión de Bigshowi y el descuento al usuario.

    VI.- Definición de las relaciones entre los actores de la plataforma

    En ningún momento por la aceptación de las presentes Condiciones se entiende establecida una relación directa entre Bigshowi y el usuario a efectos de la prestación del servicio que realiza el taller. El usuario contrata directamente con el taller que él elige, éste será el único responsable de tal prestación del servicio, o de los productos entregados.

    VII.- Disponibilidad de la plataforma

    Es objetivo de Bigshowi mantener la plataforma BIGSHOWI en uso 24 horas al día los 365 días del año. En caso de que quede fuera de servicio por avería o causa de fuerza mayor, Bigshowi se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para restablecer el servicio, pero el taller renuncia a realizar cualquier reclamación al respecto por eventuales perjuicios que se le hayan podido causar por esta causa.

    VIII.- Tratamiento de los datos personales de los usuarios

    El taller accede a los datos personales de los usuarios que se han vinculado a él través de la plataforma BIGSHOWI. El taller se compromete a tratar los datos personales de los usuarios a que tiene acceso a través de la app BIGSHOWI con las mismas condiciones y medidas de seguridad previstas en las Condiciones de Uso y de Privacidad que constan en esta web aplicables a los Usuarios de Bigshowi, y a no cedérselos a terceros salvo por obligación legal debidamente acreditada.

    La legitimación del uso de los datos de los usuarios por el taller se basa en las necesidades para la prestación del servicio, y así se les informa de ello en la Condiciones de Uso y Privacidad que les son aplicables. En cuanto al ejercicio de los derechos de los usuarios, estos se podrán realizar a través de Bigshowi que se los comunicará al taller para su efectividad mediante su modificación en la base de datos de la plataforma.

    El taller mantiene plenamente sus obligaciones en cuanto responsable del tratamiento de los Datos Personales de los clientes, sin perjuicio de las menciones realizadas al respecto en las Condiciones de Uso y Privacidad que ha aceptado el Usuario. Por tanto Bigshowi no será responsable de las consecuencias que pudieran derivarse para el taller de cualquier incumplimiento por su parte de la normativa en materia de Protección de Datos Personales.

    El taller autoriza a Bigshowi a remitirle a través de la plataforma o vía email la información comercial que esta compañía juzgue necesaria para una mejor prestación de los servicios.

    IX.- Duración

    El acuerdo que supone la aceptación de estas Condiciones Generales por parte del taller tiene una duración de 10 años, prorrogables en períodos de 5 años salvo aviso en contrario de cualquiera de las partes con un periodo de antelación de tres meses respecto al vencimiento.

    Las presentes Condiciones Generales asumidas por Bigshowi y el taller, cesarán en su plataforma, siendo este último excluido de la red de talleres, en el momento en que se produzca un incumplimiento de lo en ellas asumidas por ambas partes. En ese mismo momento cesará el acceso del taller a la plataforma y a los datos de los usuarios vinculados a él, sin perjuicio del cumplimiento del taller de sus obligaciones del pago de los servicios que hubiera pendientes.

    El taller podrá solicitar la baja de los servicios mediante carta certificada con acuse de recibo, dirigida al domicilio social de Bigshowi, y suscrita por persona con poder suficiente para ello, sin perjuicio del cumplimiento del taller de sus obligaciones del pago de los servicios que hubiera pendientes antes de cursar la baja.

    X.- Fuero y legislación aplicable

    El presente acuerdo se somete a la legislación española y ambas partes renunciando a su propio fuero se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao en caso de discrepancia.

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